Nous tenons souvent pour acquis certaines compétences numériques, mais il est important de reconnaître que, à l’heure actuelle, certaines personnes ont besoin d’assistance pour accéder à des éléments tels que leur boîte e-mail, leur compte LinkedIn, leur page Facebook, etc. Cette nécessité peut découler de diverses raisons, notamment :
- Ne sachant pas comment récupérer un mot de passe perdu.
- Se heurtant à des difficultés lorsqu’on leur demande de vérifier un SMS qu’elles ne reçoivent jamais.
- Ne comprenant pas où saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe.
- Ayant créé leur compte avec un numéro de téléphone et n’ayant plus accès à ce numéro pour réinitialiser leur mot de passe.
LA PHOTO : (Crédit à Nadi Jessica) Cette image capture un moment de formation dans le cadre du programme Sheisthecode. J’y expliquais aux participantes à quel point leur compte Gmail (identifiant et mot de passe) diffère de leur « compte de formation Google », même si cela leur permet d’accéder à ce service de formation de Google sans nécessiter la création d’un mot de passe distinct.