Si vous recevez un tel message, je tiens à vous assurer que cela ne relève en aucun cas d’une tentative d’escroquerie. Dans cette conversation WhatsApp, l’une de mes collaboratrices est victime d’injures de la part d’un monsieur qui a pourtant rempli l’un de nos formulaires de préinscription à Sheisthecode, notre programme de formation destiné aux femmes.
Il est important de souligner que le début du formulaire indique clairement « Pour les femmes ». Ma collaboratrice a simplement contacté cette personne, qui avait manifesté un intérêt pour nos activités, afin de lui offrir une opportunité. Manifestement, il ne se souvient pas (5 ans après) d’avoir rempli un tel formulaire, bien que celui-ci requière du temps pour répondre à plusieurs questions. De plus, un minimum de courtoisie (respect de la nétiquette) aurait été apprécié.
Malheureusement, au cours de la nuit, il a rappelé ma collaboratrice pour l’agresser verbalement, refusant d’écouter toute explication.
Concernant ce type de réaction, si vous utilisez des outils marketing en ligne, il est important de vous attendre à de telles situations. Certaines personnes effectuent des commandes, des préinscriptions, etc., sans jamais s’en souvenir. Cela peut être dommage car elles pourraient :
- Manquer des opportunités, en particulier si elles ont postulé pour un emploi ou une bourse.
- S’engager dans des démarches (acceptation de termes et conditions sans les lire) qu’elles ne souhaitent pas.
Enfin, l’analphabétisme numérique peut vous conduire à entreprendre des actions en ligne sans comprendre pleinement les implications. Je souhaite à tous une excellente fête de Pâques !
#AlphabétismeDigital #HabiletéNumérique.